軍事科學院積極開展抗疫期間心理服務工作

“這里是軍事科學院心理服務熱線，我是心理咨詢師汪芳，請問有什么可以幫助您……”新冠肺炎疫情發生以來，軍事科學院黨委根據統一部署抽組專業力量，及時開通面向全軍官兵及親屬的心理服務熱線，多手段提供優質高效的心理服務，獲得好評。

熱線負責人、副研究員汪芳說，考慮到任務總量和人才結構的合理性，團隊在人員配備上充分兼顧了專業優勢，有教授、律師、醫生、護士長、機關干部等，這樣有利于形成專業合力。“我們主要通過電話、微信等形式進行專業心理疏導，為有需要的人群提供心理危機干預，積極預防、減緩和控制疫情造成的心理影響。”

據了解，軍事科學院還對團隊進行了有針對性的危機干預培訓和熱線工作技能培訓，制定了一系列規范性文件，建立了行政監督制度、危機上報機制、熱線工作模式。

“熱線設置了遠程服務組和專業督導組，組建了行政監督組和宣傳聯絡組，集專業服務、科研、保衛、衛生防疫等力量共同監督保障。”院政治工作部宣傳處處長王詩敏介紹。

目前，熱線運轉順暢，收效明顯。前不久，熱線為武漢一線的軍事醫學專家組科研人員，進行了多次遠程心理服務，受到科研團隊點贊。他們還定期邀請前方一線人員及部隊官兵參與遠程討論，根據不同區域、人群等特點和需求，采取專人專聯、集中研判、評估回訪等方式，持續優化有關服務。

邊服務、邊總結、邊改進、邊提高。據汪芳介紹，熱線團隊還充分依托軍事科學院理論研究、學科建設和成果轉化等優勢，以專項研究、對口幫建等途徑，將這一工作向縱深推進，以更好服務官兵，促進專業發展。